De essentie van verkopen: vertel enkel datgene wat de klant graag wil horen

Verkopen is… enkel datgene vertellen dat de klant graag wil horen. Een voorbeeld: Een van onze klanten verkoopt totaaloplossingen voor pomphouders, inclusief benzinepompen. Een benzinepomp kan af en toe in panne vallen.

Wat wil de klant dan graag horen van de verkoper:

  1. We hebben een goede en snelle service
  2. We komen u snel depanneren bij een panne
  3. In geval van een panne kan u uw klanten weer snel bedienen
  4. Zo hebt u tevreden klanten en verdient u gemakkelijk uw geld

De twee eerste punten zijn eigenlijk slechts middelen om het derde en vierde punt te bereiken. De beste verkopers hebben het vooral over het derde en vierde punt, dat is de gevoelige snaar van de klant, want In de derde en vierde uitspraak staan zijn klanten en zijn opbrengst centraal… dat wil hij dus graag horen.

Inspanning of resultaat?

Verder willen klanten zo min mogelijk horen over de inspanning. Dus gebruik als slogan niet “Leer Spaans in zes maanden”, maar gebruik “Spreek Spaans in zes maanden”. De eerste uitspraak gaat vooral over de inspanning, de tweede over het resultaat.

Dus, praat wat minder over de middelen en de inspanningen, maar vooral over de resultaten. Succes!

Meer weten: naar de sales training modules.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *