Berichtencategorie: Sales tips

De eerste essentials voor verkopers: Hoe ga ik versterkt aan de slag na de lockdown?

  Onze zakelijke klanten zullen maar met één ding bezig zijn: overleven Onze zakelijke klanten zijn na de lockdown weer open voor business. Maar ze zullen enkel bezig zijn met overleven. Andere zaken interesseren niemand. De kraan is dichtgedraaid voor alles wat niet met overleven van hun bedrijf te maken heeft. Ik ga dus op […]

To PowerPoint or Not to PowerPoint?

Ooit jezelf deze vragen al eens gesteld? Hoe creëer je geloofwaardigheid: vooral met PowerPoint of vooral met jouw gedrag? Wie staat er centraal in je verkoopgesprek: jouw klant of jouw PowerPoint presentatie? Wat doen de beste verkopers dan? Verkopers zijn bezig met relaties op te bouwen: luisteren, meedenken, een klik maken, charmeren, … Verkopers zijn […]

“Hoe bedoelt u?” is zowat de slechtste vraag wanneer de klant neen zegt

Heel wat verkopers hebben geleerd om “hoe bedoelt u?” te vragen wanneer de klant neen zegt. Totaal niet doeltreffend, “Hoe bedoelt u?” heeft namelijk een aantal erg belangrijke psychologische nadelen: De klant moet zich verantwoorden over zijn uitspraak, dat is in geen geval echt leuk of bevorderlijk voor de sfeer van het gesprek. Doordat de […]

De essentie van verkopen: vertel enkel datgene wat de klant graag wil horen

Verkopen is… enkel datgene vertellen dat de klant graag wil horen. Een voorbeeld: Een van onze klanten verkoopt totaaloplossingen voor pomphouders, inclusief benzinepompen. Een benzinepomp kan af en toe in panne vallen. Wat wil de klant dan graag horen van de verkoper: We hebben een goede en snelle service We komen u snel depanneren bij […]

De klant waarschuwen? Neen, dat doe je beter niet!

Veel verkopers denken “Als ik de klant waarschuw voor de nadelen van mijn product, dan krijg ik veel vertrouwen van de klant”. En dat is natuurlijk waar, maar tegelijk gaat dit ten nadele zijn van het vertrouwen in het product. Een aantal jaren geleden begeleidde ik een telecom provider bij de telefonische verkoop. Klanten belden […]